Cómo los casinos utilizan el Big Data

Hace años que somos conscientes de que todos nuestros datos dejan de ser privados en cuanto ingresan a la red. Incluso si no damos nuestro consentimiento para su uso o almacenamiento, todo lo que sube a la red permanece allí para siempre, de modo que, nos guste o no, la minería de datos podría encontrarlos y utilizarlos (ilegalmente desde luego).

Entonces, ¿para qué nos molestamos en dar o negar nuestro consentimiento? En primer lugar, porque utilizar datos personales de manera ilegal (sin nuestro consentimiento), puede terminar en una demanda millonaria que las empresas prefieren evitar, sobre todo, teniendo muchos datos legales a su alcance.

Conspiraciones y Big Data

El uso de nuestros datos en las redes es indudablemente uno de los temas favoritos de los conspiracioncitas de todo el mundo, desde la aparición de la trilogía de ciencia ficción Matrix. Todos se sienten observados y hasta perseguidos a través del rastro que dejamos en las redes, pero ¿qué hay de mito y qué de verdad en eso?

La realidad es que, si quisiera, cualquier minero de información podría extraer y utilizar nuestros datos de manera ilegal. Ya se ha hecho antes, sobre todo con fines políticos, y Facebook tuvo que pagar una cifra multimillonaria como multa por el mal uso de los datos personales.

Desde entonces, las leyes y la seguridad de nuestra información se han ido ajustando y perfeccionando para protegernos, resguardando nuestros datos. Delincuentes hay en todas partes, y culpar a las redes es, como mínimo, inocente.

Big Data en la seguridad de los casinos online

Nuestros datos están expuestos en toda interacción. Cuando llenamos un cupón de papel para un sorteo o completamos el formulario en el consultorio médico, nuestra información personal también está expuesta al robo y mal uso.

Sin embargo, cada día las compañías invierten más en la seguridad de los datos de sus clientes. Sobre todo las empresas que realizan transacciones en línea necesitan poder garantizar la seguridad de los datos que sus clientes comparten, ya que de eso depende el éxito o la ruina de su negocio.

Uno de los mejores ejemplos donde podemos ver el uso del Big Data aplicado a la seguridad son los casinos online. Debido a que una de las principales funciones que deben satisfacer es el depósito y retiro de dinero, generalmente a través de tarjetas de crédito, estas empresas deben tener una seguridad a toda prueba, y aquí es donde entra en juego el Big Data.

Seguridad y experiencia personalizada

Para decirlo en palabras simples, el Big Data no se limita a nuestros datos personales: absolutamente todo lo que pasa por las redes puede condensarse en datos que de algún modo resulten útiles para ciertos fines.

De esta manera, la información relacionada a la seguridad, la calidad de un sitio, las brechas de riesgo, los sistemas de manejo de información, los puntos débiles de las plataformas, etc., toda esa información es utilizada por los casinos online para mejorar la seguridad de sus sitios.

Pero eso no es todo: los casinos en línea en España utilizan los grandes paquetes de datos que se obtienen en las redes para personalizar la experiencia que le brindan a sus clientes. Esto no solo redunda en una mayor fidelidad de sus usuarios, sino que les permite a los jugadores vivir una experiencia más realista, similar a la que tendrían en los casinos reales.

La experiencia Bellagio

Todos hemos visto alguna película o serie ambientada en Las Vegas, donde aparece el Bellagio, unos de los más icónicos hoteles-casino del mundo. Lo que hace tan atractivos estos casinos radica en la experiencia integral que el cliente recibe allí.

El trato preferencial, la atención a los pequeños detalles y esa sensación de ser ‘los favoritos’ resultan irresistibles para quienes no estamos acostumbrados a caminar todos los días por la alfombra roja. El Bellagio es famoso por brindar una experiencia personalizada de máximo nivel a sus mejores clientes.

Sin embargo, cuando se trata de los casinos online, los mejores clientes no son necesariamente los más ricos y poderosos. Por eso, las compañías que ofrecen juegos de casino online se esfuerzan incansablemente por brindar esa misma experiencia a sus clientes más fieles; aquellos que usan otros servicios de sus plataformas y vuelven regularmente.

De esta manera, los casinos online pueden determinar cuáles son las mejores ofertas, los premios más deseados o los cupones más atractivos para cada cliente, y ofrecerle justo lo que está buscando, brindando esa sensación de realismo que le permite a cada jugador sentir que realmente está jugando en Las Vegas, y que es el favorito de la casa.